FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen, kiest u de gewenste tafel uit onze collectie, voegt u deze toe aan uw winkelwagen en volgt u de stappen in het afrekenproces. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Aangezien onze tafels op maat worden gemaakt, kunt u uw bestelling binnen 7 dagen na plaatsing wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Buiten deze 7 dagen wordt 50% van de koopsom niet gerestitueerd.
Wat zijn de betaalmethoden?

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal, ApplePay, Google Pay, creditcard en bankoverschrijving. Alle betaalopties worden veilig verwerkt via onze betaalpartner.
Wat zijn de levertijden?

De levertijden voor de salontafels en eettafels binnen Nederland, België en Luxemburg zijn 8-10 weken. Leveringen naar andere Europese landen zijn beschikbaar op aanvraag.
Bieden jullie montageservice aan?

Wij bieden montageservice aan onder de volgende voorwaarden: de locatie moet goed bereikbaar zijn en er moet voldoende ruimte beschikbaar zijn voor een vlotte montage. Indien de tafel op een hogere verdieping geleverd moet worden en de afmetingen dit bemoeilijken, dient er tegen een meerprijs een lift geregeld te worden. Als montage bij aankomst niet mogelijk blijkt door het niet naleven van deze voorwaarden, leveren wij tot aan de deur. Eventuele extra kosten kunnen in rekening worden gebracht voor het herplannen van de montage. Zorg ervoor dat alle toegangswegen vrij en toegankelijk zijn voor een snelle en efficiënte service.
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de grootte en de bestemming van het meubelstuk. De exacte kosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven. Voor eettafels en salontafels binnen Nederland zijn de verzendkosten gratis.
Levert Edelmeubels ook buiten Nederland, België en Luxemburg?

Ja, wij leveren in andere Europese landen op aanvraag. Neem contact op met ons voor meer informatie en een offerte.
Bieden jullie garantie op de meubels?

Ja, wij bieden een garantie van 1 jaar op onze meubels. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten. Schade door normaal gebruik, slijtage, onjuiste montage of onjuist gebruik valt niet onder de garantie.
Kan ik mijn maatwerkmeubel retourneren?

Omdat onze meubels op maat worden gemaakt, kunnen deze niet geretourneerd worden. Bij schade of defecten zorgen wij uiteraard voor een deugdelijke oplossing conform de wettelijke garantie.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Indien uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor een vervangend product of een passende oplossing.
Bieden jullie ook maatwerkoplossingen aan?

Ja, wij bieden maatwerkoplossingen aan. U kunt uw specifieke wensen en afmetingen doorgeven via info@edelmeubels.nl.
Kan ik een sample van de materialen ontvangen?

Ja, u kunt samples van de materialen aanvragen door contact met ons op te nemen. Wij vragen een aanbetaling van 50 euro per sample. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op uw uiteindelijke aankoop van een meubelstuk.
Hebben jullie een showroom die ik kan bezoeken?

Wij hebben een showroom in Dordrecht. Onze tafels zijn hier te bezichtigen. Wilt u een bezoek brengen aan onze showroom? Neem dan gerust contact met ons op om een afspraak te maken.
Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens?

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor het afhandelen van uw bestelling. Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring raadplegen.
Hoe kan ik contact opnemen met Edelmeubels?

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@edelmeubels.nl of telefonisch via 06-18 47 81 94. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 15:00 uur.